到2020年，一切都變了，這考驗著領導者和企業的適應能力。幸存下來的組織都是那些能夠迅速轉向的組織。但當大流行這樣的事件發生時，人們的自然反應可能是不相信或不作為。

　　當公司的一切都被打亂時，你和你的團隊如何繼續前進?一種被麻痹的感覺充斥著各種借口，韌性正在找到克服、克服、繞過或穿越障礙的方法。為了生存，你必須重新定義"可能"

　　一想到要做出如此重大的轉變就會讓人望而生畏，尤其是當你感到壓力很大、不知所措的時候。為了前進，你和你的團隊需要調整你的心態。當事情變得棘手的時候，我就依靠我創造的一個叫做RAFT的技術。當生活在你前進的道路上拋下看似無法克服的障礙時，它可以幫助你緊緊抓住你的遠景和目標。它可以幫助應對各種逆境——甚至是全球流行病。以下是它的四條規則:

　　R:認識到

　　第一步是承認問題的存在，而不是忽視它或否認它的存在。在許多情況下，比如全球危機，問題是顯而易見的。但有時，問題可能隱藏在表面之下，比如問題員工或客戶需求的轉變。當目標和計劃開始偏離軌道，幫助你的團隊開始尋找潛在的事件。

　　A: 接受

　　雖然意識到問題的存在是第一步，但你也必須接受它。在某些情況下，責備或找借口是很有誘惑力的，尤其是當問題的起因超出了你的控制范圍時。但是無論你接下來做什么，你的團隊必須接受已經發生的事情，并承諾采取步驟向前邁進。

　　F：焦點

　　正如作家兼商人斯蒂芬·柯維(Stephen Covey)曾經說過的，“我們不是過去發生在我們身上的事情的產物。”我們有選擇的力量。”不管發生了什么，你的團隊成員總是可以控制這三件事:他們的態度，他們的時間表和他們的行動。他們可以決定積極地思考。他們可以為自己的一天設定界限。他們可以選擇下一步要做什么。

　　T:變換

　　當人們擁抱逆境并承擔責任時，就會發生難以置信的轉變。一件消極的事情可以激起情緒和能量，這些情緒和能量可以成為你表現的燃料，創造積極的動力和成長的有力工具。事實上，只有當我們受到挑戰時，我們才能做到最好。

　　利用不利事件要求團隊創新。把破壞想象成一個告訴你某事是不可能的唱反調者。然后，舉行頭腦風暴會議來證明它是錯誤的。當你的團隊成員齊心協力克服困難時，這種實踐可以產生新的解決方案。

　　COVID-19可能奪走了你們的許多標準操作程序，但它永遠不會偷走你們的心態。雖然可能還沒有達到全球大流行的程度，但另一個挑戰肯定會再次發生在你和你的團隊身上。你準備好了嗎？

　　與其隨波逐流，不如把RAFT技術當作你的救生艇來應對下一次風暴。為了推動發展，要讓你的團隊意識到并接受正在發生的事件，并挑戰他們專注于他們可以控制的事情。有彈性的團隊會對具有挑戰性的情況擁有所有權，并利用它們來重新定義可能性，將消極轉變為積極，從而將你的組織帶入下一個層次。

　　有彈性的團隊能夠掌控有挑戰性的情況，并利用它們來重新定義什么是可能的。