工作績效

　　工作績效是指個人、群體或組織成功地完成一項工作或達到一個目標的程度。它包括：目標、度量和評估，既表現為有形的產品生產，又表現為些無形的服務產出。工作績效取決于一個人的工作能力和激勵水平的高低，即積極性的高低。管理人員要為員工提高工作績效創造條件，掃清工作障礙，比如維護設備優良、原材料供應及時、工作場所設計合理等；為工作開展提供必要的手段，如人力、物力和財力資源；確定合格人選，合理配置人員，降低勞動力成本和內部摩擦，提高合作效能。

　　工作報酬體系

　　員工在組織中工作所得到的報酬包括組織支付給員工的工資和其他形式的獎勵，其中包含了以貨幣收入形式表現的外在報酬，比如直接報酬、間接報酬；以非貨幣收入形式表現的員工自身得到的報酬，比如工作保障、身份標志、富有挑戰性的工作，以及這種工作帶給員工的個人價值觀、培訓，晉升，發展的機會、彈性工作時間、優越的辦公條件等。非貨幣性報酬一般由組織控制，其設計取決于管理者評估報酬的技巧和能力，取決于報酬形式是否是組織成員所渴望的同時又是管理者的控制權限之內。報酬體系如圖1所示。

圖1工作報酬體系

　　工作報酬體系的重要性及作用模型

　　工作報酬體系對于組織的正常運行十分重要，一旦報酬體系出了故障，組織發展就會受到阻礙。報酬體系的重要性表現在：①吸引外來人才；②留住優秀人才；③激勵有用人才；④提高組織效率。

　　工作報酬體系與員工的工作滿意感和工作價值有關。為了使員工的工作滿意感提高，一方面可以加大報酬的力度，另一方面要使員工認為工作有價值。如圖2所示。

圖2工作報酬體系作用模型