企業具備的所有資源與能力是企業內部開展各項經營活動的基礎，各種活動相互關聯、環環相扣，形似鏈條。只有整體把握鏈條，才能全面把握企業的資源與能力。而衡量資源與能力的最佳尺度就是價值。由此，我們發現采用企業價值鏈的分析可以整體衡量企業的優劣勢。

　　什么是企業價值鏈

　　戰略管理價值鏈是邁克爾·波特于1985年提出的。波特指出：企業的每項經營活動都是創造價值的經濟活動，企業所有的各不相同而又相互關聯的生產經營活動構成了創造價值的動態過程，這就是價值鏈。簡單地講，價值鏈是企業中所有的生產經營活動聯系到一起形成的。

　　波特提出的價值鏈思想把企業創造價值的活動大致分為基本活動和支持性活動兩類。以生產型企業為例，基本活動主要包括進料物流、生產作業、發貨物流、市場銷售、售后服務等，支持性活動則包括采購、技術開發、人力資源管理及組織建設等。組織建設中除包括支撐業務流程運作的其他各項支持性活動外，還包括企業文化建設、戰略規則、高層經營管理活動、企業治理等內容。

　　基本活動和支持性活動共同構成了企業的價值鏈活動。總的來說，企業中的所有活動全部納入了價值鏈的活動范疇。

　　戰略管理價值鏈中的活動示意圖

　　顯然，從企業流程的角度劃分，在這些活動中有一些活動，例如進料物流、生產作業、發貨物流、市場銷售、售后服務，構成了企業中的業務流程。其他的活動，例如組織建設、人力資源管理、技術開發、采購管理，則形成了企業中的管理流程，它們涵蓋了整個企業價值鏈中的所有活動。在企業中，流程就是一系列活動的集合。

　　價值鏈的思路容易理解，關鍵在于如何運用。企業價值鏈的分析提出同時解決了資源與能力衡量尺度及如何全面比較資源與能力這兩個核心問題，因此價值鏈的一個重要作用是運用到企業的內部環境分析之中，找出優勢和劣勢，另一個作用則是進行流程的優化。